Na Triway Sports, seu pedido é nossa prioridade. Se algo não ficou como você esperava, fique tranquilo. Nosso processo é 100% online, simples e rápido.
Acesse nossa Central de Trocas e Devoluções:
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Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.
Defeito de fabricação: até 90 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Cupom de crédito: use o valor do produto em uma nova compra.
Devolução com reembolso: devolvemos na mesma forma de pagamento.
Defeito de fabricação: após análise, você escolhe entre cupom ou reembolso.
Após a solicitação, você recebe por e-mail um código de postagem dos Correios para envio do produto sem custo.
✅ Critérios obrigatórios para devolução:
Produto com etiquetas fixadas.
Sem sinais de uso: manchas, odores, sujeira ou desgaste.
Sem avarias: rasgos, furos ou danos.
Bem embalado, de preferência na embalagem original.
❌ Se não atender a esses critérios, o produto será devolvido sem reembolso ou crédito
⚙️ Defeito de fabricação - O que é e o que não é:
Solicitações em até 90 dias corridos.
É obrigatório enviar fotos nítidas do defeito.
O produto passará por análise técnica.
Não são considerados defeitos:
Danos por lavagem incorreta (seguir sempre as instruções da etiqueta).
Mau uso, desgaste natural ou manuseio inadequado.
Alterações no produto após a compra.
⚠️ Se não for constatado defeito de fabricação, o item será devolvido ao cliente com cobrança do frete.
É gratuito, desde que esteja dentro dos prazos e regras acima, via logística reversa dos Correios.
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora.
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis após aprovação.
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